Dans une démarche écoresponsable, nous avons pris le parti d'emballer vos produits sans superflu & en utilisant des pochettes d'emballages en papier recyclé et fabriquées en France.

A l'intérieur de nos pochettes, les produits sont emballés dans du papier de soie recyclé.

Si pour une raison particulière vous aviez besoin que nous changions notre contenant, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à contact@labobineapois.com.

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de port s’adaptent à votre pays de livraison.

Hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge, lors de la livraison.

Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer auprès de votre bureau de poste local.

Tous les colis sont préparés et expédiés dans un délai maximum de 48h ouvrés (sauf pour les commandes personnalisées) ; il faut ensuite ajouter le temps de l’acheminement (2 à 5 jours) .

Les envois se font uniquement du lundi au vendredi matin. Pour toutes les commandes passées le vendredi après 10h et le week-end, les colis seront expédiés le lundi suivant.

Si vous ne récupérez pas votre colis à temps en bureau de poste ou dans le relais colis choisi, il nous sera retourné. Si vous souhaitez le recevoir de nouveau, la réexpédition sera facturée au prix du mode d'expédition choisi initialement.

La gratuité en relais colis pour une commande supérieure à 100 euros d'achat n'est pas reconduite en cas de réexpédition.

Oui, nous pouvons vous proposer l’option Chronopost Relais pour une livraison express. La livraison aura lieu le lendemain en point retrait Chronopost pour toutes les commandes passées avant 13h en France Métropolitaine, entre 2 et 4 jours ouvrés dans les autres pays européens.

Si vous souhaitez opter pour une livraison express, contactez-nous soit par téléphone au 04.73.79.51.53 ou par mail à contact@labobineapois.com.

Dans ce cas, La Poste repassera le lendemain. Si vous n'êtes toujours pas présent(e) à votre domicile, elle vous laissera un avis de passage pour venir retirer votre colis au bureau de poste.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Dès qu’elle sera expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition ainsi qu’un mail du transporteur qui vous informera de la date de livraison indicative.

Vous pouvez aussi retrouver toutes ces informations dans la rubrique "Mon compte".

Contactez-nous par mail à contact@labobineapois.com ou au 04.73.79.51.53  et nous nous occuperons de lancer une enquête auprès du transporteur et de vous proposer la meilleure solution !

Si vous n'avez pas récupéré votre colis à temps ou si un incident de livraison a eu lieu, il nous sera retourné. Si vous souhaitez le recevoir de nouveau, n'hésitez pas à nous contacter au 04.73.79.51.53 ou par mail à contact@labobineapois.com . La réexpédition vous sera facturée au prix d'un envoi selon le tarif en vigueur du mode de livraison choisi.

Oui, l'ensemble des produits que vous trouverez sur notre site internet sont fabriqués par nos soins dans nos ateliers en Auvergne :

- les sacs sont fabriqués à Issoire (63500)

- les accessoires sont fabriqués dans les deux ateliers-boutiques de Clermont Fd (63000) et Besse (63610).

Si vous avez l'occasion de passer nous voir en boutique, les ateliers sont visibles depuis les magasins.

Tous les modèles La Bobine à Pois sont fabriqués dans des matières ne contenant aucun produit d’origine animale.

La majeure partie de nos sacs ont un extérieur en T.E.P (toile enduite plastifiée) de fabrication italienne.

Nous avons opté pour cette matière car elle est très solide. Nous travaillons avec le même fabriquant depuis 6 ans. Dans un souci de durabilité il était important de proposer un produit qui tienne dans le temps et qui puisse être réparer (même plusieurs fois) pour vous accompagner le plus longtemps possible.

Nos doublures sont réalisée à partir de 100% de bouteilles en plastique recyclées post consommation. Cette toile (100%Rpet) est tissée et teinte en France (dans le 42).

Pour nos motifs, nous utilisons une toile épaisse et déperlante elle aussi fabriquée à partir de bouteilles en plastiques post consommation, tissée et imprimée en France.

Nous réalisons l'ensemble des motifs présents sur nos produits. Vous ne les trouverez pas ailleurs !

Nous avons une grande exigence de qualité concernant nos produits : nous tenons à proposer des articles robustes et conçus pour durer.

L'ensemble de notre gamme est fabriqué avec des matières solides et les plus écoresponsables possible.

Les articles sont réfléchis pour être facilement réparés et pour pouvoir ainsi prolonger leur durée de vie.

Nous attachons beaucoup d'importance à ce que le produit puisse durer le plus longtemps possible. C'est pour cette raison que nous avons mis en place un service de SAV pour refaire une beauté à votre sac, même des années après.

La teinture des jean's neuf ou les traces de stylo Bic sont les ennemis jurés des sacs clairs !

Mais si vous nettoyez votre sac sans attendre, la matière se nettoie très bien !

Ce qui est top, c'est qu'elle n'a pas besoin d'entretien.

On vous laisse des astuces d'entretien ici .

Pour les produits de la gamme textile comme les bananes ou les tote-bag, ils sont lavables en machine. Choisissez un programme doux ou à froid.

Nous portons une attention toute particulière à l’élaboration de nos produits et au contrôle qualité. Nous scrutons nos produits sous toutes les coutures avant de vous les envoyer. Il se peut, malgré notre extrême vigilance, qu'un souci passe les mailles de notre filet.

Si un petit défaut subsiste ou apparaît rapidement après l'achat, écrivez-nous à contact@labobineapois.com avec des photos de la pièce défectueuse, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Pour chaque problème il y a une solution :)

Il est important pour nous de faire en sorte que nos produits vous suivent le plus longtemps possible.

Si vous souhaitez refaire une petite beauté à votre sac, envoyez-nous une photo de la partie à rafraichir ou changer à contact@labobineapois.com.

Nous reviendrons vers vous sous 72h avec une solution à apporter à votre précieux !

Et oui ! la taille parfaite du sac à main est un vaste sujet !

Il y en a qui n'aiment pas se charger, d'autres qui ont besoin d'amener avec elles BEAUCOUP de choses. Pour vous aider dans votre quête de la taille parfaite vous pouvez retrouver nos sacs classés par taille sur cette toise.

Si votre contrainte est plus liée à un problème de poids de sac car vous avez des problèmes de dos, n'hésitez-pas à nous contacter au 04.73.79.51.53 ou par mail à contact@labobineapois.com, nous vous apporterons toutes les précisions nécessaires.

Si vous avez une demande particulière (comme une anse plus longue), là encore n'hésitez pas à nous contacter.